Ochrana osobných údajov

1 Kedy získavame vaše osobné údaje

Osobné údaje môžeme získavať najmä vtedy, keď s nami komunikujete, nakupujete tovar, objednávate službu alebo používate našu webovú stránku.

Typicky ide o tieto situácie:

1. pri objednávke alebo nákupe tovaru a služieb poskytovaných spoločnosťou Stavko;
2. keď nás kontaktujete telefonicky, prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo formulára na vyžiadanie cenovej ponuky;
3. ak požiadate o zasielanie obchodných alebo informačných správ a na takúto komunikáciu je potrebný váš súhlas;
4. pri návšteve a používaní našej webovej stránky prostredníctvom súborov cookies a obdobných technológií;
5. pri využívaní analytických alebo marketingových nástrojov na webovej stránke, ak je ich použitie povolené vaším nastavením súhlasu.

2 Súbory cookies, webová analytika a marketingové nástroje

Súbory cookies

Cookies sú malé dátové súbory ukladané vo vašom zariadení alebo webovom prehliadači. Pomáhajú zabezpečovať technické fungovanie webovej stránky, zapamätať si vaše nastavenia a podľa typu cookies môžu byť využité aj na meranie návštevnosti alebo marketingové účely.

Nevyhnutné cookies môžeme používať na zabezpečenie základnej funkčnosti webu. Pri cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, sa ich použitie riadi vašou voľbou v nastavení cookies, ak sa na ne podľa právnych predpisov vyžaduje súhlas.

Ak používanie určitých cookies odmietnete alebo ich zablokujete vo svojom prehliadači, niektoré funkcie webovej stránky nemusia fungovať úplne alebo správne.

Analytické a marketingové nástroje

Na webovej stránke môžu byť podľa aktuálneho technického nastavenia použité nástroje na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie používania webu a marketingové účely. Medzi nástroje uvádzané na našej stránke patria najmä:

• Google Analytics,
• Google Tag Manager,
• Meta/Facebook Pixel.

3 Právne základy spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, ak na to existuje príslušný právny základ. V závislosti od konkrétnej situácie môže ísť najmä o:

Plnenie zmluvy alebo opatrenia pred uzatvorením zmluvy

Tento právny základ používame najmä vtedy, keď potrebujeme vaše údaje na spracovanie objednávky, vypracovanie cenovej ponuky, zabezpečenie dodania alebo na inú komunikáciu, ktorú ste iniciovali v súvislosti s možným alebo existujúcim zmluvným vzťahom.

Plnenie zákonnej povinnosti

Niektoré údaje sme povinní spracúvať a uchovávať na základe právnych predpisov, napríklad v oblasti účtovníctva, daní, evidencie dokladov alebo pri plnení povinností voči orgánom verejnej moci.

Oprávnený záujem

Osobné údaje môžeme v primeranom rozsahu spracúvať aj vtedy, ak je to potrebné na ochranu našich oprávnených záujmov a nad týmito záujmami neprevažujú vaše práva a záujmy. Môže ísť napríklad o ochranu právnych nárokov, bezpečnosť, prevenciu zneužitia alebo v prípadoch dovolených právnymi predpismi o komunikáciu s existujúcimi zákazníkmi.

Súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, jeho udelenie je dobrovoľné. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

4 Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Ak sa spracúvanie vykonáva na základe vášho súhlasu, súhlas udeľujete spoločnosti Stavko ako prevádzkovateľovi. Ak je spracúvanie založené na inom právnom základe, spoločnosť Stavko spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na príslušný účel.

5 Aké osobné údaje môžeme spracúvať

Rozsah spracúvaných údajov závisí od toho, akú službu využívate a akým spôsobom s nami komunikujete. Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko, prípadne obchodné meno alebo názov firmy,
• telefónne číslo a e-mailovú adresu,
• fakturačné a dodacie údaje, ak sú potrebné na objednávku alebo dodanie,
• IČO a ďalšie údaje uvedené na obchodných alebo účtovných dokladoch,
• informácie o objednanom alebo požadovanom tovare a službách,
• obsah vašej komunikácie a dopytov,
• údaje, dokumenty alebo fotografie, ktoré nám dobrovoľne odošlete,
• technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, napríklad informácie o zariadení, prehliadači, IP adrese a cookies, ak sú pri konkrétnom použití spracúvané.

Žiadame vás, aby ste nám neposielali osobné údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

6 Na aké účely osobné údaje spracúvame

Osobné údaje môžeme spracúvať najmä na tieto účely:

• vybavenie objednávky a predaj tovaru,
• vypracovanie a odoslanie cenovej ponuky,
• zabezpečenie dopravy alebo inej objednanej služby,
• komunikácia so zákazníkom a vybavenie jeho otázok alebo požiadaviek,
• vybavenie reklamácie alebo uplatneného nároku,
• vedenie účtovnej, daňovej a súvisiacej dokumentácie,
• ochrana práv a právnych nárokov spoločnosti,
• bezpečnosť a ochrana webovej stránky pred zneužitím,
• meranie návštevnosti a vyhodnocovanie používania webu, ak sú splnené podmienky na použitie príslušných analytických technológií,
• marketingová komunikácia v prípadoch, keď je na ňu daný platný právny základ.

7 Kto môže mať prístup k osobným údajom

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie pracovných alebo zmluvných povinností a sú viazané povinnosťou zachovávať dôvernosť.

V nevyhnutnom rozsahu môžu byť osobné údaje sprístupnené aj zmluvným dodávateľom alebo poskytovateľom služieb, ktorí zabezpečujú technickú, administratívnu alebo inú podporu spracúvania. Ak takýto subjekt vystupuje ako sprostredkovateľ, je povinný spracúvať údaje iba podľa pokynov prevádzkovateľa a v súlade s GDPR.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom verejnej moci, súdom alebo iným oprávneným subjektom, ak takú povinnosť ustanovuje zákon alebo je poskytnutie potrebné na ochranu právnych nárokov.

8 Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

• údaje potrebné na vybavenie objednávky alebo zmluvného vzťahu uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov;
• účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi;
• údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame najdlhšie do odvolania súhlasu alebo do zániku účelu, ak právne predpisy neumožňujú alebo nevyžadujú ďalšie uchovávanie;
• pri priamom marketingu rešpektujeme vaše právo namietať alebo odvolať súhlas podľa toho, na akom právnom základe sa komunikácia vykonáva;
• údaje z cookies a analytických nástrojov sa uchovávajú podľa nastavení príslušného nástroja a platného súhlasu.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme, anonymizujeme alebo iným spôsobom bezpečne zlikvidujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné alebo dovolené.

9 Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri bežnom vybavovaní objednávok, dopytov a komunikácie nezamýšľame prenášať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, pokiaľ to nie je nevyhnutné v súvislosti s použitím konkrétnej technologickej služby.

Ak by pri používaní externého technologického alebo analytického poskytovateľa dochádzalo k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, musí sa takýto prenos uskutočňovať na základe mechanizmu dovoleného GDPR a s primeranými zárukami ochrany údajov.

10 Aké máte práva

Ako dotknutá osoba máte v závislosti od okolností spracúvania osobných údajov najmä nasledujúce práva.

Môžete požadovať informácie najmä o účeloch spracúvania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, dobe uchovávania, zdroji údajov, ak neboli získané priamo od vás, a o existencii automatizovaného rozhodovania, ak sa uplatňuje.

Právo na vymazanie sa môže uplatniť najmä vtedy, ak údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ, ak oprávnene namietate spracúvanie, alebo ak sa údaje spracúvali nezákonne.

Právo na vymazanie nie je absolútne. Údaje nemusíme vymazať napríklad vtedy, ak je ich spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, na uplatnenie alebo obhajobu právneho nároku alebo z iného dôvodu, ktorý pripúšťa GDPR.

Typicky ide o situáciu, keď namietate správnosť údajov, spracúvanie je podľa vás nezákonné, údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich na právny nárok, alebo ste vzniesli námietku proti spracúvaniu a čaká sa na posúdenie oprávnených dôvodov.

Ak sú osobné údaje spracúvané na účely priameho marketingu, máte právo proti takémuto spracúvaniu kedykoľvek namietať. Po uplatnení námietky ich na tento účel ďalej nesmieme spracúvať.

Aktuálne kontaktné údaje úradu:

11 Čo sa stane pri porušení ochrany osobných údajov

Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov a je pravdepodobné, že toto porušenie bude mať za následok riziko pre práva a slobody fyzických osôb, sme povinní postupovať podľa GDPR a príslušných právnych predpisov.

Ak to právne predpisy vyžadujú, porušenie oznámime príslušnému dozornému orgánu v stanovenej lehote, spravidla bez zbytočného odkladu a podľa GDPR, ak je to možné, do 72 hodín od okamihu, keď sa o porušení dozvieme.

Ak by porušenie pravdepodobne viedlo k vysokému riziku pre vaše práva a slobody, budeme vás o ňom bez zbytočného odkladu informovať, pokiaľ sa neuplatní niektorá z výnimiek stanovených GDPR.

Takáto povinnosť môže odpadnúť napríklad vtedy, ak boli na dotknuté údaje uplatnené vhodné technické a organizačné opatrenia, ktoré znižujú riziko pre dotknuté osoby, alebo ak boli prijaté následné opatrenia zabezpečujúce, že vysoké riziko sa už pravdepodobne neprejaví.

12 Poplatky a vybavovanie vašich žiadostí

Informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov a vybavenia vašich práv poskytujeme spravidla bezplatne.

Ak by bola žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä z dôvodu jej opakujúcej sa povahy, môžeme za podmienok GDPR požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady alebo môžeme odmietnuť konať na základe takejto žiadosti.

V takom prípade znášame zodpovednosť za preukázanie zjavnej neopodstatnenosti alebo neprimeranosti žiadosti.

13 Ako s nami môžete komunikovať vo veciach ochrany osobných údajov

Svoje žiadosti, otázky, námietky alebo oznámenia týkajúce sa ochrany osobných údajov nám môžete zaslať písomne alebo e-mailom.

Ak ste nám udelili súhlas so spracúvaním osobných údajov, môžete ho odvolať napríklad e-mailom na stavko@stavko.sk alebo písomne na adresu spoločnosti.